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Text File  |  1996-08-06  |  2KB  |  51 lines
  1. Subject: Re: Telekom und Leitungsfehler !
  2. References: <4kisdu$bck_001@news.tps.de>
  3. Date: Sat, 13 Apr 96 02:06:41 +0200     
  4. Path: news.ping.at!bue
  5. From: hbuehler@bue.co.at (Hermann BUEHLER)
  6. Newsgroups: de.comm.isdn
  7. Message-ID: <04-13-1996.95710@bue>
  8. X-MKSIA-SN: 3990424714
  9. Followup-To: de.comm.isdn
  10.  
  11. In article <4kisdu$bck_001@news.tps.de> Walter.Hufnagel@tps.de (Walter Hufnagel) writes:
  12.  
  13. >Was dann die Sache noch weiter erschwert: die Telekom ist in den meisten 
  14. >Faellen nicht bereit, mit dem Kundendienst oder unserer Hotline zu verhanden,
  15. >da ja "dies nicht unser Kunde ist" (originalton Telekom). In besonders 
  16. >hartnaeckigen Faellen muss dann unser Kunde eine Vollmacht ausstellen, damit
  17. >wir der Telekom gegenⁿber als "Kunde" auftreten koennen.
  18.  
  19. Gibt es in D keine Ziviltechniker oder Ingenieurbueros. Die duerfen in Oe
  20. fuer den Kunden bevollmaechtigt Geschaefte abwickeln, dh im Namen des Kunden
  21. bei der Telekom auftreten und die Sache in Ordnung bringen.
  22.  
  23. >Jedenfalls wuerden mich aehnliche Erfahrungen anderer "Hotliner" oder "Kunden-
  24. >dienstler" interressieren, vielleicht ist es ja moeglich, gemeinsam ein 
  25. >Verfahren zu entwickeln, die Beweislast umzukehren, d. H. die Telekom
  26. >muss  B E W E I S E N , dass Ihre Leitung funktioniert und nicht umgekehrt, 
  27. >der Kunde beweisen muss, dass die Leitung N I C H T funktioniert. 
  28.  
  29. Da sehe ich wenig chancen, weil die Grossen immer den Kleinen diktieren.
  30. Und ein Netzbetreiber liefert seine Dienste immer as-is. Der waere ja wahn-
  31. sinnig, wenn er da eine Garantie bieten wuerde. Jedenfalls muesste das dann
  32. ein voellig verrueckter Tarif sein.
  33.  
  34. Ich glaube, langfristig ist das nur dadurch moeglich, dass jede Einrichtung
  35. die Einrichtungen auf der anderen Seite der Schnittstelle ueberwacht,
  36. Error-logging und tracing macht, etc.
  37.  
  38. Es muss ja auch die Telecom fuer jeden Anschluss Overvoltage, Kurzschluss,
  39. ... ... checken und kann nicht vom Kunden verlangen, dass er beweist, dass
  40. es keinen Kurzschluss gibt.
  41. Ebenso muss eine Uebertragungseinrichtung, Fehler protokollieren koennen,
  42. einen loopback fuer Bitfehlermessungen koennen, OHNE dass ein Servicetrupp
  43. ausruecken muss.
  44.  
  45. Das macht die Telekom uebrigens ja auch. Die koennen ja auch jede Leitung
  46. vom Wartungsplatz fernmessen ohne dass ein Monteur irgendwo hinfahren 
  47. muss!
  48.  
  49. vgh
  50.  
  51.